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一、配送方面:

1. 在本网站订购鲜花，可当天订购当天配送，最短服务周期为3小时。

2. 节日期间送花必须提前预订以便我们妥善安排您的订单。

3. 我们的配送时间为，早9点---晚6点（周六、周日照常），时段分为，上午、中午、

午，如果您需要指定时间请在备注栏中注明，我们会尽量按您的要求安排订单。

但在特殊节日如情人节、母亲节、圣诞节等，我们只保证在当天送达。如超出时间

范围视具体情况加收适量服务费。

4. 为了及时准确派送您的订单，请将收货人的联系方式及派送地址填写准确无误，

如果因地址错误，并且无法与收货人取得联系，而使订单延误，我们不负责任。

二、在花材方面

我们确保花材新鲜饱满，但由于鲜花是季节性很强的商品,如果您选择的样品图片中的

主花材我们无法供应时,我们会及时通知您，在您同意的情况下我们为您更换合适的花
材。

三、收费方面

1. 沈阳，市内五区免费派送，如超出范围视路程远近加收适量路费。

2. 其他城市视具体情况而定。

3. 包装、贺卡，费用免收。

四、有关撤单方面

您已经下了订单，且已付款成功，但由于某种原因您想终止订单，请您最晚在配送日期

的前一天以电话的形式与我们取得联系，我们会原额将订单款退还。

由于配送当日您的订单已进入配送流程，所以我们不接受您的撤单要求敬请谅解。

五、订单投诉处理

1. 花材不新鲜，花材种类不对，花材数量不够。

如果出现以上事件，我们按您的要求，免费重新派送等值商品。

2. 漏单，误投。

无条件全额退款，免费重新派送等值商品。